Cas client
Eureden Long Life (d’aucy) fait appel à Carbone 4 pour accompagner la montée en compétence de ses équipes commerciales sur les enjeux climat et carbone.
Secteur
Expertise
Déroulé
1 journée en présentiel + E-learning
Thèmes abordés
Empreinte Carbone ⏐Décarbonation⏐ Formation Métiers
Public formé
Equipes commerciales
Formateur·rice
Pour toute question sur Carbone 4, ou pour une demande concernant un accompagnement particulier, contactez-nous.
L’entreprise constate que ses clients intègrent de plus en plus les enjeux carbone dans les discussions commerciales et qu’en face ses équipes, bien que sensibilisées à ces enjeux, ont besoin d’être mieux formées pour se sentir plus légitimes, avec un niveau de connaissance suffisant pour parler d’un sujet à la fois relativement nouveau pour elles, et surtout complexe.
C’est à cet égard que l’entreprise, déjà accompagnée par Carbone 4 dans le cadre de sa trajectoire de décarbonation, nous interroge pour ce besoin de montée en compétence opérationnel puisqu’il s’agit d’outiller les équipes commerciales pour leur permettre de répondre à des questions très concrètes allant de « que faites-vous pour le climat » à « avez-vous des boîtes de petits pois bas carbone ? ».
Les besoins formulés par la direction RSE sont les suivants :
L’objectif : apporter de la compréhension, davantage de maîtrise et de légitimité.
Compte tenu de la nature du besoin, il est décidé d’aller au-delà de la sensibilisation pour concevoir une véritable formation à la sortie de laquelle les commerciaux comprennent mieux le sujet carbone et se sentent capables d’en discuter.
La formation se déroule sur une journée co-élaborée entre les équipes Carbone 4 et Eureden Long Life, Carbone 4 apportant l’expertise carbone / sectorielle, Eureden Long Life la connaissance métier / terrain.
Une attention particulière est portée sur la pédagogie autour du vocabulaire en lien avec les enjeux carbone dans le cadre des relations commerciales, dans le but ultime de mieux comprendre les demandes clients.
Le programme de la journée se déroule en entonnoir, partant de la compréhension globale avant de resserrer sur les enjeux opérationnels.
Les volets théoriques sont ponctués de jeux de rôle et d’exercices pratiques où les participant·es revivent des situations inspirées de la réalité du terrain, avec l’enjeu d’adapter le discours selon un niveau de maturité qui peut être hétérogène selon les interlocuteurs.
Les équipes commerciales sont désormais mieux armées pour aller en rendez-vous client en ayant une compréhension du sujet carbone à la fois à l’échelle globale – les Accords de Paris – jusqu’au niveau le plus opérationnel.
Les équipes sont manifestement plus à l’aise, plus engagées, davantage motrices dans l’impact. Elles en parlent, c’est désormais un sujet pleinement intégré dans leur business.
